admin /
Схемы
Этические принципы делового общения (пунктуальность, конфиденциальность, любезность)
Универсальные этические нормы и принципы, нравственность
Деловое общение. Его виды и формы
Возможные типы разрешения конфликта
Типы стратегий поведения в конфликтных ситуациях
Классификация конфликтов
Характеристики конфликта
Типы взаимодействий между людьми
Интерактивная сторона общения. Структура совместной деятельности
Средства невербальной коммуникации (проксемика, паралингвистика, кинестестика)
Функции речи в процессе коммуникации
Общение как обмен информацией. Виды коммуникации
Закономерности каузальной атрибуции
Эффекты межличностного восприятия
